Google yorumu · Ece D.★★★★★
“Kahve cidden iyi, flat white'ı beğendim. Ama priz yok, wifi kopuyor, 1 saat sonra kalkmamız rica edildi. Çalışmak için gelen biri için uygun değil.”
Raporun cevabı
Ortam & Atmosfer
Kahve övgüsü Ürün & Kalite'ye artı yazıldı. Priz, internet ve oturma süresi Ortam & Atmosfer'e üç ayrı şikayet olarak değil, TEK yorum olarak sayıldı; rapor aynı kişinin üç cümlesini üç müşteri gibi göstermez. 'Priz' kelimesi Şikayet Sözlüğü'nde izlenir.
orta'Çalışan müşteri için ortam kararı' başlığı: ya priz ve sağlam wifi, ya da menüde 'çalışma masası yok' şeffaflığı. İkinci priz yorumunda öncelik yükselir.
Google yorumu · Tuğçe M.★★★★★
“Barista Can her seferinde adımı hatırlıyor, sütlü kahveyi tam istediğim gibi yapıyor. Cheesecake ev yapımı, taze. Pazar sabahı burası.”
Raporun cevabı
Personel & Hizmet
'Can' Türkçede kelime olduğu için yalnız unvanla sayılır; 'Barista Can' ifadesi bu şartı sağladı ve doğrulandı. 'Canım' ya da 'cana yakın' geçen yorumlar bu kişiye yazılmaz. 'Ev yapımı' ve 'taze' Övgü Sözlüğü'ne girdi.
aksiyon yokGüçlü Yönler'de personel kanıtı; Can ikinci yorumda da geçerse kartta kendi skoruyla görünür.
Google yorumu · Onur S.★★★★★
“Latte fiyatı uçmuş, üstelik kağıt bardakta, porsiyon küçük. Bu paraya bu kahve olmaz. Personel ilgiliydi gerçi.”
Raporun cevabı
Fiyat & Değer
Fiyat algısı şikayeti sayıldı; 'personel ilgiliydi' cümlesi Personel & Hizmet'e artı olarak ayrıştırıldı, tek yorum içindeki iki zıt sinyal ayrı işlendi. 'Pahalı' Şikayet Sözlüğü sayacına girdi.
orta'Fiyat-porsiyon algısı' önerisi; zam sonrası 'pahalı' sıklığı artarsa Bu Ay Ne Değişti kartı trend kelime olarak uyarır.
