Google yorumu · Deniz K.★★★★★
“Üyeliği iptal etmek için 3 kere gittim, her seferinde 'yetkili yok'. Sözleşmede yazmayan cayma bedeli istediler. Salon iyiydi ama bu yüzden tavsiye etmem.”
Raporun cevabı
İletişim & Şeffaflık
'Salon iyiydi' Ortam'a artı; iptal zorluğu ve sözleşme dışı bedel İletişim & Şeffaflık'a sorun olarak yazıldı. Spor salonunda rapor 'üyelik, iptal, sözleşme' dilini kullanır. 'İptal' kelimesi Şikayet Sözlüğü'nde ve Bu Ay Ne Değişti'de trend takibinde.
orta'İptal süreci tek adım ve yazılı' önerisi; bu yorumlar tek yıldız verdiği için ikincisinde 'Son dönemde 1★ yığılması' risk etkeni de tetiklenir.
Google yorumu · Selin Ö.★★★★★
“Eğitmen Burak programımı 3 ayda bir güncelliyor, formuma bakıyor. Aletler yeni, duşlar temiz. Sabah 7'de bile kalabalık değil.”
Raporun cevabı
Personel & Hizmet · Temizlik & Hijyen
'Burak', 'Eğitmen Burak' ile doğrulandı. 'Temiz' ve 'yeni' Övgü Sözlüğü'ne girdi. 'Kalabalık değil' Ortam'a artı; Zaman Pattern'leri kartı bu tür saat bilgisini yorum tarihiyle birlikte kullanır.
aksiyon yokGüçlü Yönler kanıtı; Burak ikinci yorumda geçerse kişi kartı açılır.
Google yorumu · Mert A.★★★★★
“Akşam 6-8 arası alete sıra bekliyorsun, klima yetersiz. Sabah gelince sorun yok. Bu fiyata fazla kalabalık.”
Raporun cevabı
Ortam & Atmosfer · Hız & Bekleme
Yoğunluk Hız'a, klima Ortam'a yazıldı; 'sabah sorun yok' cümlesi Zaman Pattern'leri kartına saat bazlı sinyal olarak işlendi. Fiyat cümlesi doğrudan fiyat şikayeti değil, yoğunluğa bağlı değer algısı olarak Fiyat & Değer'e düşük ağırlıkla yazıldı.
orta'Akşam yoğunluğu için kapasite ve kayıt düzeni' önerisi; aynı saat dilimini anan ikinci yorumda 'yüksek'.
